Política de devolución y reembolso

Gracias por elegir ceeniu. Apreciamos sinceramente su confianza en nuestra marca y nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra excepcional. Al realizar un pedido con ceeniu, acepta los siguientes términos y condiciones.

Los fabricantes, proveedores o revendedores fuera de los canales oficiales de ceeniu pueden tener sus propias políticas. Para obtener más información sobre sus políticas, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con ellos. Además, tenga en cuenta que las políticas de devolución y reembolso pueden variar según las leyes y regulaciones locales.

30 días sin preguntas Devolución

Tiene la opción de devolver el producto para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra, independientemente del motivo, siempre que el producto no esté dañado. Sin embargo, tenga en cuenta que esta política de reembolso puede no aplicarse a compras comerciales o pedidos al por mayor, generalmente definidos como pedidos que constan de más de 10 productos.

Cancelar orden

Puede contactarnos para cancelar el pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que se ha enviado un pedido, no se puede cancelar. Si es necesario, comuníquese con nosotros para cancelar enviando un correo electrónico a mall@ ceeniu life.com.

Devolución o cambio

Período de devolución o cambio

  

Para productos comprados en canales oficiales, si no está satisfecho con el producto adquirido, puede contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para devolverlo para un cambio o reembolso. No podremos realizar reembolsos ni cambios por compras realizadas hace más de 30 días.

Para problemas de calidad del producto, puede elegir un reembolso completo o un reemplazo gratuito por única vez dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Proceso de devolución

  

  1. Rellena el formulario de postventa o contacta ceeniu100@gmail.com para el proceso de devolución

(Si realizó su compra en ceeniu life.com, comuníquese con mall@ ceeniu life.com. Si la compró en Amazon, comuníquese con ceeniu100@gmail.com .)

  1. Proporcionar un comprobante de compra válido, como el número de pedido adquirido a través de canales oficiales.

  1. Le responderemos dentro de 1-2 días hábiles

Proceso de intercambio

  

1 . Haga clic aquí a continuación para completar el formulario y activar la garantía.

  1. Completa el proceso de garantía rellenando el formulario de posventa o contactando con ceeniu100@gmail.com .

(Si realizaste tu compra en ceeniu100@gmail.com , comuníquese con ceeniu100@gmail.com . )

Tenga en cuenta que debe proporcionar un certificado de compra válido (número de pedido adquirido a través de canales oficiales) e información detallada que incluye descripción del problema, fotografías, vídeos, etc.

  1. Le responderemos dentro de 1-2 días hábiles.

Tarifas de envío de devolución o cambio

  

Si la devolución o cambio se debe a problemas de calidad del producto, ceeniu se hará cargo de todos los gastos de envío. Sin embargo, si la devolución o el cambio se debe a problemas de calidad, usted será responsable de los gastos de envío asociados. Las tarifas específicas variarán según las diferentes regiones; contáctenos en ceeniu100@gmail.com para obtener direcciones y tarifas detalladas.

Reembolso

Después de iniciar el proceso de devolución, procesaremos el reembolso dentro de 1 a 3 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido se haya reembolsado correctamente. Tenga en cuenta que la hora específica de llegada del reembolso puede verse afectada por la velocidad de procesamiento de los diferentes bancos. Si no ha recibido su reembolso después de 7 días hábiles, contáctenos en mall@ ceeniu life.com .

Protección de precios

ceeniu se reserva el derecho de ajustar los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web en cualquier momento y corregir cualquier error de precios involuntario. Sin embargo, ofrecemos una garantía de precio de 14 días. Si realizas una compra y bajamos el precio del producto en un plazo de 14 días naturales, ponte en contacto con nosotros en ceeniu100@gmail.com para solicitar la devolución de la diferencia. Para calificar para un reembolso, debe comunicarse con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la caída del precio. Tenga en cuenta que la protección de precio solo se aplica a las compras realizadas en nuestro sitio web oficial, ceeniu100@gmail.com , y no se extiende a sitios web de terceros ni a eventos de ventas por tiempo limitado, como el Black Friday o el Amazon Prime Day.

Póngase en contacto con el soporte posventa

Correo electrónico: ceeniu100@gmail.com